Versand

Versand- & Lieferbedingungen

Stand: 6. August 2026

Wir versenden alle Bestellungen sorgfältig verpackt direkt aus unserem Lager in Chur (Schweiz).

1. Liefergebiete

Wir liefern in folgende Länder:

Schweiz

Deutschland

2. Bearbeitungszeit & Versanddienstleister

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.

Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über die Schweizer Post sowie deren Logistikpartner in Deutschland.

3. Versandkosten & Zollabwicklung

Schweiz

Standardversand: CHF 10.00

Deutschland

Standardversand: CHF 25.00

Rundum-Sorglos-Versand (keine Zusatzkosten bei Zustellung): Sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern sind bereits im angegebenen Versandpreis enthalten und werden vollständig von Ma Chaya übernommen. Für dich entstehen bei der Zustellung an der Haustür keinerlei Nachzahlungen oder Bearbeitungsgebühren.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Schweiz: 1 – 3 Werktage (nach Übergabe an die Post)

Deutschland: 3 – 7 Werktage (nach Übergabe an die Post, inkl. grenzüberschreitender Logistik)

Hinweis: Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei erhöhtem Paketaufkommen (z. B. vor Feiertagen) oder stichprobenartigen Zollkontrollen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket auf den Weg gebracht wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

6. Transportschäden

Sollte dein Paket oder der Inhalt beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich um folgende Schritte:

  1. Mache direkt nach Erhalt Fotos von der beschädigten Außenverpackung und den betroffenen Produkten.

  2. Melde dich innerhalb von 5 Tagen per E-Mail unter post@ma-chaya.com mit deiner Bestellnummer und den Fotos.

  3. Wir kümmern uns umgehend um unkomplizierten Ersatz.

7. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns unter:

Ferry Deik Schlüter / Ma Chaya
Aspermontstrasse 24
7000 Chur, Schweiz
E-Mail: post@ma-chaya.com
Telefon: +41 76 278 19 94