Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Die nachfolgenden Bedingungen unterscheiden sich danach, ob die Lieferung innerhalb der Schweiz oder nach Deutschland erfolgt.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht verpackt und versendet wurde, kann sie jederzeit kostenfrei storniert werden – über den Link in der Bestellbestätigung oder per E-Mail an post@ma-chaya.com. Nach Übergabe des Pakets an die Post gelten die nachfolgenden Bedingungen.
Rückgabe für Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz
Unbenutzte und ungeöffnete Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können ausschliesslich originalverpackte und unbeschädigte, versiegelte Tee-Packungen zurückgenommen werden. Bereits geöffnete Packungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ablauf einer Rücksendung
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Bitte senden Sie vor der Rücksendung eine kurze Nachricht an post@ma-chaya.com unter Angabe der Bestellnummer.
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Senden Sie die ungeöffnete Ware sorgfältig verpackt an: Ferry Deik Schlüter / Ma Chaya, Aspermontstr. 24, 7000 Chur, Schweiz
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Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die genutzte Zahlungsmethode erstattet.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Widerrufsrecht für Kunden mit Lieferadresse in Deutschland
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Ma Chaya (Ferry Deik Schlüter), Aspermontstr. 24, 7000 Chur, Schweiz, E-Mail: post@ma-chaya.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere versiegelte Tee-Packungen: Nach Entfernung der Versiegelung kann aus Hygienegründen nicht mehr sichergestellt werden, dass die Ware unbenutzt und unverändert ist. Das Widerrufsrecht erlischt in diesem Fall mit dem Öffnen der Versiegelung.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Ma Chaya (Ferry Deik Schlüter), Aspermontstr. 24, 7000 Chur, Schweiz, post@ma-chaya.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____ / Erhalten am: _____
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____
Beschädigte oder falsche Lieferungen
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir kümmern uns umgehend um unkomplizierten Ersatz.